常見問題

購物相關

Q1:如何選購適合我的家具?

A:您可以根據家居風格、空間大小和功能需求,篩選我們的產品,或聯繫客服獲取專業建議。

Q2:是否可以定制家具?

A:是的!文山家具提供家具定制服務,您可以根據尺寸、材質、顏色等要求進行設計,詳細請聯繫我們的客服人員。

產品相關

Q3:文山家具的產品材質有哪些保障?

A:我們選用符合國際標準的優質材料,所有產品均通過嚴格的測試,確保安全性和耐用性,您可安心選購。

Q4:家具是否包含組裝服務?

A:大部分家具提供免費的組裝服務,我們的配送團隊會在送貨上門時完成組裝,具體請參考產品說明或諮詢客服。

配送與安裝

Q5:你們提供配送服務嗎?配送範圍有哪些?

A:我們提供專業的配送服務,覆蓋全台灣主要地區,偏遠地區可能會有額外費用,具體配送範圍請參考配送政策。

Q6:訂單確認後需要多久可以收到商品?

A:標準配送時間約為3-7個工作日,定制家具可能需要更長時間,具體時間將在訂單確認時通知您。

售後服務

Q7:如果商品收到後發現有問題怎麼辦?

A:如果商品有損壞或瑕疵,請在收到後7天內聯繫客服,我們將為您提供退換貨或維修服務。

Q8:是否提供保固服務?

A:是的,我們的所有產品均提供保固服務,保固範圍和期限以產品類型而定,詳情請查閱保固說明或聯繫客服。

Q9:如何維護家具的使用壽命?

A:您可參考我們提供的家具保養指南,定期清潔並按照建議使用,以延長家具的使用壽命。如有需要,也可選擇我們的專業清潔與保養服務。